Фокус-сессию «Время куратора», прошедшую в первую весеннюю «Здоровую среду», посетила заведующий отделом нормативного сопровождения психологической деятельности психологических служб республиканского центра «Навигатор» Министерства по делам молодежи Татарстана Аделя Анисимова.
Для кураторов Поволжского университета она провела семинар «Эффективная коммуникация со студентами: от доверия до разрешения конфликтов». Эксперт подчеркнула, что самое важное – открытость и доброжелательность в общении с учащимися, а подкрепляя эти навыки современными технологиями коммуникации можно сделать работу наставников еще продуктивнее.
Аделя Анисимова подробно разобрала ключевые модели эффективного взаимодействия – особый интерес аудитории вызвали темы активного слушания, конструктивной обратной связи без критики личности, а также важность невербальных сигналов. Она подчеркнула, что передача информации лишь на 30% состоит из слов, тогда как тон, мимика и положение тела играют решающую роль в установлении контакта.
– Вы смотрите, как я стою, как я двигаюсь, на мою мимику – так вы понимаете мое настроение. То же самое происходит и в общении со студентами, – отметила Аделя Анисимова. – Коммуникативный навык – это навык, который развивается. Мы общаемся и голосом, и положением тела, и мимикой. Чтобы работать эффективно, нужно включаться осознанно.
Были затронуты и практические проблемы, с которыми сталкиваются кураторы в чатах и при личном общении с обучающимися. Эксперт дала рекомендации, как избежать недопонимания и не создавать у студентов «неоправданных надежд»: для этого важно быть последовательным в своих требованиях и всегда проверять, насколько четко и понятно донесена информация.
Участники встречи отметили практическую пользу полученных знаний. Кураторы не только узнали о важности эмпатии и сохранения профессиональных границ, но и получили конкретные модели поведения, которые помогут им общаться со студентами более профессионально.
Текст: Аделина Храмова
