Прошедший на прошлой неделе в Поволжской академии спорта и туризма региональный этап чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) по компетенции «Туроператорская деятельность», по мнению декана факультета сервиса и туризма Резеды Хадиуллиной, разделил жизнь этого образовательного подразделения вуза на «до и после» мероприятия.
Несколько дней чемпионата запомнятся его участникам и организаторам надолго. Ведь они подарили уникальный опыт. Чего стоит испытания, во время которых «молодые профессионалы» оказывались один на один с агрессивным и привередливым клиентом туристической фирмы, которого мастерски изображала мастер-эксперт из Москвы Юлия Соловьева.
- Чемпионат повлиял на нас настолько, что мы намерены внести ряд изменений в образовательные модули, - говорит Резеда Хадиуллина. –Подготовка к WorldSkills будет начинаться с 1 курса и для всех студентов нашего факультета в рамках преподаваемых дисциплин. Это решение кейсов, отработка навыков ораторского искусства, умение гибко выходить из стрессовых ситуаций, расширение кругозора, более глубокая проработка практических навыков. С сильной командой единомышленников при поддержке руководства Академии, у нас появляются еще больше энергии, чтобы воплощать идеи в действительность, переходить на новый уровень.
Уверена, что WorldSkills в Поволжской академии способен повлиять на развитие отрасли в Татарстане и заместитель председателя Государственного комитета Республики Татарстан по туризму Екатерина Барабанова:
- Для меня было очень важно побывать здесь, чтобы понять смысл и содержание новой компетенции «туроператорская деятельность». Для республики это очень важно, поскольку Татарстан один из ведущих регионов по приему туристов. Понятно, что участники чемпионата в самом начале профессионального пути. Но у нас порядка 100 туроператоров, и нам важно, что появилось такое направление, которое даст республике компетентных профессионалов в нашей области… Мы были заинтересованы, чтобы именно академия стала базой для двух компетенций, нам важно, чтобы и для вуза это направление работы было интересно. Академия – один из наших ведущих вузов, в том числе и в плане подготовки кадров для туристической отрасли. Мы понимаем, чтобы стать участником Чемпионата надо пройти строгий отбор. И многие из них, пройдя через такие чемпионаты станут профессионалами, за которых будут бороться туристические компании. Комитет по туризму заинтересован в насыщенном сотрудничестве с вузом и развитии ряда направлений.
Юлия Соловьева считает, что дебют компетенции в Казани – это лишь первый шаг на пути к победам:
- Отмечу прекрасную организацию чемпионата, несмотря на то, что он стал первым для академии. Ваш главный эксперт также лишь недавно прошел обучение, но успешно включился в работу. Считаю, что и команды проявили себя с хорошей стороны. Были интересные презентации, и в целом, с учетом короткого срока, отведенного на подготовку, участники выступили достойно. Понятно, что они молоды и не имеют достаточно практического опыта общения с «живыми» туристами. Уверена, что они извлекут из этого чемпионата полезные уроки. Посоветовала бы им, в частности, почаще заглядывать на туристические форумы для знакомства с различными ситуациями, проигрывать их…
Для главного эксперта площадки кандидата экономических наук, доцента Марии Веслогузовой завершившийся чемпионат – это, прежде всего, бесценный опыт:
- Мне пришлось очень непросто и в организационном, и в содержательном плане. Ведь это абсолютно новое мероприятие, которое входит в нашу образовательную деятельность. Необходимо было ознакомиться с массой нормативных документов, определяющих порядок проведения чемпионата. Но есть нюансы, которые прописать в регламенте невозможно. Поэтому опыт, который мы получили благодаря мастер-эксперту из Москвы, бесценен. Он позволит нам избежать в будущем ошибок и недостатков, проводить чемпионаты идеально! Оценивая выступление участников, мы ощутили, как вовремя произошел переход на новые стандарты образования, согласно которым времени на практику увеличилось в четыре раза – с двух недель, до двух месяцев!
Ведущий советник отдела продвижения туристического продукта Госкомитета РТ по туризму Ляйсан Умергалина оценила в первую очередь максимальную приближенность «к боевым» условия соревнований:
- Мне было очень интересно с профессиональной точки зрения наблюдать за состязаниями в данной компетенции. Хочу отметить хорошую организацию и четкое соблюдение тайминга и регламента мероприятия.
Очень актуальна отработка в режиме реального времени «неудобных вопросов» и нестандартных ситуаций, так как во время проведения рекламно-информационных туров подобные обстоятельства возникают довольно часто и навык урегулирования нестандартных ситуаций необходим, что несомненно пригодится ребятам в их будущей деятельности, а также является одним из важнейших индикаторов профессионализма. Было бы здорово, если получится максимально приблизить презентации инфо-туров в рамках соревнований к реальным условиям. Возможно, включить такие этапы подготовки к инфо-туру, как организация трансфера, проживания, питания, или организовать испытание с группой людей. Знаю по собственному опыту, насколько важны организаторские навыки и способности при проведении инфо-тура. Очень понравились ребята! Было заметно, что очень старались и со всей ответственностью подошли к подготовке презентаций и выступлений.
